Sap FSM
¿Qué ofrecemos?
Beneficios del servicio
¿Qué es SAP FSM?
SAP Field Service Management (FSM) es una plataforma basada en la nube que permite a las organizaciones de servicios definir, planificar, optimizar y digitalizar sus operaciones de servicios de campo.
Ofrecida tanto como solución independiente como integrada con sistemas ERP, FSM permite a las organizaciones de servicios de campo agilizar las operaciones, mejorar la utilización de los trabajadores de servicios de campo, aumentar la resolución de problemas en la primera visita, optimizar la gestión de activos y lograr una mayor satisfacción de los clientes internos y externos.
Nuestra experiencia en FSM
Contamos con recursos experimentados que hemos utilizado en más de 50 proyectos de implantación de FSM.
En los últimos 3 años, hemos participado en 26 proyectos de FSM en APJ, Europa y América.
Nuestros clientes proceden de una amplia gama de sectores, como energía, sanidad y medicina, fabricación, alta tecnología, servicios públicos, auditoría y gestión de calidad, transporte, tecnología alimentaria y gestión de instalaciones.
Expertos en gestión de servicios
Experto en implantación e integración técnicas
SAP Field Service Management
La solución ideal
SAP Field Service Management, o SAP FSM, es la solución ideal de Ezelent para la gestión de técnicos de campo, facilitando su trabajo y obteniendo información relevante de su intervención para mejorar en la toma de decisiones.
Agiliza tu servicio técnico
SAP Field Service Management te permitirá planificar con rapidez y agilidad la intervención de los técnicos de campo, a asignar de forma óptima los servicios en función de las capacidades o la ubicación de los técnicos. Además, te permitirá simplificar la gestión de los técnicos en el cliente gracias a la realización de toda la gestión en su dispositivo móvil y gestionar y facturar los servicios con mayor eficiencia y rapidez disponiendo de todos los datos en tiempo real.
Flexible
Permite realizar una planificación manual o automática según parámetros preconfigurados.
Movilidad
Puede geolocalizar a los clientes y realizar todas las gestiones requeridas por la intervención durante la realización del servicio.
Agilidad
Permite una facturación más fiable y rápida disponiendo de los datos y de la validación del cliente en tiempo real
